CEO의 연봉은 경청에 대한 보상이다

리더의 경청 능력은 조직의 창의성과 직결돼 있다. 사실 경험 많은 리더가 부하 직원의 설익은 아이디어나 어설픈 의견을 중간에 끊지 않고, 끝까지 귀 기울여 들어주기란 쉽지 않다. 하지만 조금만 참고 들어주면 직원의 반짝이는 창의성이 빛을 보게 된다. 여기에 더해서 리더가 부하 직원에게 질문을 던져 그들의 부족한 부분을 인식하게끔 도와주고, 산만한 이야기의 핵심을 짚어줄 수 있다면 금상첨화다. 이런 방법으로 리더와 부하는 조직의 창의성을 함께 높여갈 수 있다.

Vol.43 p.39 [조선경 코치의 경영어록 탐구] ·조선경 딜로이트컨설팅 리더십코칭센터장