Service Science

[Special Report]
Service Science? 창조적 수요관리 : 항공기 좌석 200개, 좌석 가격도 200개
? 집중적 초토화 전략: 반경 11km에 스타벅스 매장 6개 ‘습격’
? 서비스품질관리: 6시그마, 나눠서 관리하라
? Arm’s Length 공급자 관리: 공급자와 구매자 사이는 팔 하나 거리
? 영업 지원부서 디커플링: 중앙서 굽고 주변서 판 던킨의 지혜
? Service Science 기타 이슈: 서비스 혁신에서 해법 찾아라
[Trend & Insight]
? 트렌드 돋보기: 브랜드의 죽음?
? Design Touch: 나를 흔드는 광고
? Idea Factory: 강력하고 호의적이고 독특한 나만의 명함을 만들자
? 미래 시나리오: 아시아 양극체제 때, 한국은?
[Global Perspective]
? 맥킨지 보고서: 신흥시장, 항공산업의 날개 쫙 폈다.
? Knowledge@wharton: 베이징 올림픽 괜히 스폰서 나섰나?
? BCG 보고서: 한계는 없다, 창의성이 곧 혁신이다.
[Managing Yourself]
? ‘강대리 팀장 만들기’:
[프리젠테이션 보고] 효과적인 검색을 위해 정보와 데이터를 구분하라.
? HR SCHOOL: 자신의 이미지부터 확 바꿔라
? Mind management: 침묵으로 상황을 모면하려는 상사 대처법
[Strategy+]
? creative Dealmaking: 전략+임기응변, 협상판 장악하라
? 메디케어 이노베이션: 병원대기실 환경 바꾸면 매출오른다
? Risk Management: CSA로 내부위기 가능성을 상시 평가하라
? Reader’s view: 다양성과 통합성, 지배구조 효율성 찾자
[Biz Booktopia]
? Close up: 사소한 것? 그것이 성패를 가른다
? Best Seller Preview: 마케팅, 소비자 입맛에 맞춰라
? MBA English: 태도.주장 확실한 어휘를 활용하라
[Harvard Business Revie]
? Leadership’s Online labs
? When sinning is everything
? Rebuilding the R&D Engine in Big Pharma
? The Customer-Centered Innovation Map