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긍정적 스토리, 조직을 한 마음으로

김용성 | 2호 (2008년 2월 Issue 1)
어느 심리학자가 커피 전문점에서 나눠주는 무료 쿠폰으로 실험을 했다. 첫번째 쿠폰은 8개의 빈 칸을 채울 때 커피 한 잔을 무료로 제공하는 쿠폰이다. 두번째 쿠폰은 10개의 빈 칸을 채워야 무료 커피를 제공하는데, 미리 2칸에 도장을 찍어주었다. 재미나게도 2개의 도장이 찍힌 쿠폰을 받은 사람들이 더 빨리 더 자주 카페를 방문했다. 쿠폰을 받은 사람들이 ‘이미 2개는 받았으니 8개만 더 받으면 된다’는 긍정적 태도를 가졌기 때문이다. 사람들은 가능성이 있다고 믿는 순간 더욱 열심히 노력하는 경향이 있다. 역설적으로 그러한 노력 때문에 가능성이 더 높아진다. 리더는 조직원들에게 적극적으로 가능성과 꿈에 대해 이야기할 필요가 있다.
 
Vol.70 p.66 [고색창연한 ‘허각 스토리’, 디지털시대를 사로잡다] ·김용성 세계경영연구원 연구위원
 

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