불확실성 시대의 기업 전략

벤치마킹, 베끼는 게 능사 아니다

2호 (2008년 2월 Issue 1)

벤치마킹에 성공하기 위한 방법은 다음과 같다. 첫째, 상대 기업의 장점을 수용하면서 우리 조직 문화에 맞게 소화한다. 이마트는 초기 월마트를 벤치마킹했지만 한국 정서에 맞지 않자 인테리어를 강화했다. 현대카드도 혼다에 사장실이 없다는 점을 알았지만 한국 기업 문화에 맞지 않아 혼다의 철학만 벤치마킹했다. 둘째, 최고경영진의 의지가 중요하다. 현대카드에서 실시하는 인사이트 투어는 정태영 사장과 주요 임원들이 직접 참여하고 이마트의 경우 정용진 부회장이 매년 한 차례씩 벤치마킹 출장을 떠난다. 셋째, 벤치마킹 전 예습을 꼼꼼하게 한다. 이마트, 현대카드 둘 다 벤치마킹하기 전 관련 자료를 숙지해 철저한 준비를 한다. 이외에도 사내 벤치마킹 투어를 실시하고 투어 일정을 마치면 학점을 주어서 승진에 필요한 점수를 쌓게 하는 방법을 쓰기도 한다.
 
Vol.66 p.20 [창조적 벤치마킹, 혁신과 성장의 원동력] ·김유영 DBR 기자
동아비즈니스리뷰 298호 Future Mobility 2020년 6월 Issue 1 목차보기