3M 혁신의 원동력은 ‘10, 15, 30’의 원칙

3M은 세계적인 아이디어 기업이다. 투명 접착제, 포스트잇을 비롯해서 매년 다양한 형태의 신제품을 출시하고 있다. 이렇게 지속적으로 직원들의 아이디어를 뽑아낸 원동력은 제안 제도를 위한 창의적 조직 문화를 구축했기 때문이다. 3M은 10%, 15%, 30%의 3원칙을 경영 방침으로 설정했다. 즉 최근 1년 내에 개발된 신제품 매출이 전체 매출의 10%여야 하고, 직원들은 업무 시간의 15%를 새로운 관심 분야에 쓸 수 있으며, 연간 총 매출의 30%는 최근 4년 이내에 출시된 신제품에 의해 달성돼야 한다는 것이다. 또한 보상을 할 때도 비금전적 보상을 더욱 중시한다. 3M에서 최고의 명예는 ‘3M의 노벨상’에 해당하는 칼튼 소사이어티 자격을 받는 것이다. 제안 제도의 활성화는 단순히 제도 설계의 차원을 넘어 조직 문화가 뒷받침되어야 한다.

Vol.29 p.28 [제안 실행률 80%이상으로 높여라] ·양동훈 서강대 경영대학 교수