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DBR 272호를 읽고

274호 (2019년 6월 Issue 1)



인터넷과 모바일의 확산, 밀레니얼세대와 프로슈머(Prosumer)의 등장은 기존 커뮤니케이션 방법과 마케팅 전략에 변화를 요구하고 있다. 기업들은 고객과 직접 소통하고 참여를 유도하는 영향력 있는 개인, 즉 인플루언서를 효과적으로 활용하기 위한 방법을 끊임없이 모색하고 있다.

이런 시점에서 272호 ‘Influencer Marketing’을 읽으며 인플루언서를 어떻게 활용하면 소비자에게 어필할 수 있는 마케팅 전략을 세울 수 있을까에 대한 통찰을 얻을 수 있었다.

에미리트항공이 유튜버를 활용한 사례 등을 통해 전문성과 침투력이 높은 나노 인플루언서를 활용하는 것이 마케팅에 효과적이라는 것을 알 수 있었다. 또한 매드스퀘어가 우수 셀럽의 사용 후기 및 피드백을 능동적으로 활용한 사례도 인상 깊었다. 매드스퀘어에서 활동하는 한 인플루언서는 보습이나 재생 기능을 강조하는 전통적 마스크팩에서 여드름 치료로 컨셉을 리포지셔닝해 소비자 니즈를 충족시켰다. 인플루언서가 브랜드를 우선적으로 만나고 현장의 목소리를 들려주는 고객이자 마케터로, 제품의 가치를 전달해 주는 숨은 영향력자임을 알 수 있었던 사례였다.

기업 입장에서는 제품과 서비스에 감동할 수 있도록 인플루언서와 신뢰를 쌓고 이를 바탕으로 협업하는 과정을 거쳐야 할 것이다. 또한 이들을 기업의 내부 인재로 채용해 자사 제품의 스토리를 전달하는 커뮤니케이터로 확장한다면 더 많은 시너지를 창출할 수 있을 것이다. 기업이 알리고 싶은 이미지에 부합하는 인플루언서를 적절하게 활용한다면 종전 마케팅 수단들에 비해 훨씬 적은 비용으로 더 큰 효과를 거둘 수 있으리라 생각된다.


채수성
17기 독자패널 (포스코엠텍)

DBR 다음 호(275호, 2019년 6월 2호, 6월 셋째 주 발간 예정)에는 스페셜 리포트로 ‘5G & Business’를 다룰 예정입니다.
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