매장 천장에서부터 혁신이 시작된다

기업은 신제품을 내놓을 때 ‘새로움’, 즉 ‘혁신’에 대한 압박을 쉽게 떨치지 못한다. 혁신에 대한 끊임없는 압박은 때로 엉뚱한 제품을 개발하는 원동력이 되기도 한다. 독일의 스포츠 아웃도어 브랜드 ‘글로브트로터(Globetrotter)’는 소비자에게 야외에 나와 있는 듯한 느낌을 주기 위해 매장 천장을 모두 유리로 설치했다. 1층 바닥에는 작은 호수까지 만들어 다이빙을 체험하거나 카약이나 보트를 직접 타볼 수 있도록 했다. 이 외 암벽을 등반할 수 있는 공간, 방수복과 방한복을 테스트할 웨트 룸(wet room)과 아이스 룸(ice room)도 만들었다. 제품 혁신 뿐 아니라 매장 혁신을 통해서도 상당한 효과를 거둘 수 있다. 관점의 전환을 통해서 새로운 아이디어가 태어난다.

Vol.08 p.42 [관점의 전환, 혁신의 출발] ·이정민 삼성디자인학교 패션디자인학과 겸임교수