마케팅, 소비자의 시간을 뺏어와라

‘시간은 돈’이라는 말이 있다. 마케팅에서는 시간이 돈보다 훨씬 중요하다. 제품의 특징보다는 시간을 바탕으로 구매 결정을 하는 소비자들이 많기 때문이다. 예를 들어 페이스북이나 유튜브 등 소비자들이 많은 시간을 할애하고자 하는 일들이 있는 반면, 일상적인 일이나 반복 업무 등 최소한만 시간을 할애하고자 하는 일들이 있다. 소비자가 제한된 시간을 현명하게 활용하게 해서 이들의 관심을 끄는 법을 배울 수 있다면, 이 부분을 무시하는 경쟁자들을 넘어설 수 있는 경쟁 우위를 점할 수 있다.

Vol.71 p.138 [시간에 굶주린, ‘24시간 경제’의 승리공식] ·권춘오 네오넷코리아 편집장

DBR Tip: 소비자가 할애하는 시간, 관심에 따라 달리 대응하라

1. 소비자가 기꺼이 상당한 시간과 관심을 모두 할애

- 소비자를 유지할 수 있는 ‘시간 자석’을 만들어라.

2. 소비자가 많은 시간을 할애하나 많은 관심을 기울이지 않음

- 모든 것이 자동적으로 작동하게 하라.

3. 소비자가 관심을 갖지만 들이는 시간은 짧음

- 실용적으로 만들어서 소비자가 시간을 절약하게 하라.

4. 고객은 가능한 시간과 관심을 덜 갖고자 함

- 가격을 낮추거나, 시간 투자나 관심도를 높이는 방법을 개발하라.