탁월한 조직을 만들려면 조직 가치에 맞는 인재를 채용하라

기업 문화와 충성심은 조직 문화에 맞는 사람을 고용하는 데서 시작된다. 이 말은 미국의 저가 항공사 사우스웨스트의 허브 켈러허의 철학에서 나왔다. 일례로 조종사 채용 응시자에게 회사 티셔츠와 반바지를 입게 한 후 그 복장을 좋아하면 채용하고, 그렇지 않으면 탈락시켰다. “조종 기술도 중요하지만 우리 문화에 적응하는 게 더 중요하다”는 이유에서다. 많은 기업들이 실력이나 성적순으로 직원을 선발했다 낭패를 본다. 실력은 있지만 인간성이 나쁜 직원이 조직에 엄청난 악영향을 주기도 하고, 적성이 맞지 않아 떠나는 사원이 다수 나오기도 한다. 경영자는 채용 단계에서부터 조직의 가치에 맞는 사람을 잘 선택해야 성공적인 조직 운영이 가능하다는 것을 알아야 한다. <탁월한 조직을 만드는 4가지 원칙>의 저자 패트릭 랜시오니 박사도 “탁월한 조직을 만들기 위해서는 조직의 가치에 부합하는 인재를 채용하고, 그 가치 기준을 적용해 평가하고 보상하라”고 강조했다.

Vol.40 p.77 [문화에 맞게 고용하라] ·허브 켈러허