창의적 아이디어를 위한 24/72 원칙

대부분의 기업들은 직원들의 아이디어를 혁신 동력으로 삼기 위해 제안 제도를 운영한다. 하지만, 직원들은 당장 해야 할 업무가 산더미인데다가, 제안이 성과로 직결되지 않기 때문에 각종 인센티브에도 무덤덤한 반응을 보인다. 그렇다면 어떻게 직원들의 참여를 높일 수 있을까. 제안 제도 활성화를 위해서는 제안 사항에 대해 즉각적인 반응을 하고 신속한 조치를 취해야 한다. 따라서 24/72원칙을 시행하는 것이 효과적이다. 24시간 이내에 접수 통보를 제안자에게 하고, 3일 이내에 채택 여부를 알려주는 것이다. 간단하지만 신속한 조치로써 직원들의 자발적 참여를 이끌어낼 수 있다.

Vol.29 p.15 [‘새우’를 ‘돌고래’로 바꾼 자발적 참여] ·DBR 스페셜 리포트