극도로 불확실한 경영 환경 하에서는 자신조차도 모르는 것을 결정해야 할 때가 있다. 때문에 구성원 개개인의 역량을 끌어내는 것이 중요하다. 구성원의 역량을 결집한 집단 지성이 필요하며, 이를 끌어내기 위한 리더를 ‘퍼실리테이터(Facilitators)형 리더’라고 한다. 세부 지침으로는 그룹의 관심사를 그래픽으로 표현해 그룹의 기억을 성공적으로 활용하는 방법, 공간을 바꿔서 참석자들의 시야와 관점을 변화시키는 방법, 조직의 강점과 최고 상태에 집중하는 긍정심리를 활용하는 방법, 마지막으로 다양한 시도를 통해 그룹의 참여를 끌어내는 방법이 있다.
Vol.66 p.124 [조직 변화에 불 지피는 퍼실리테이션형 리더]·이영숙 Aligned&Associates 대표
