엄청난 위력을 떨쳐온 월가의 금융모델이 한순간에 사라지는 등 우리는 ‘불연속적 변화(discontinuous change)’의 한복판에 서있습니다.
그러나 이러한 혼란 이후에 어떤 패러다임이 등장할지에 대해서는 누구도 확실한 전망을 내놓지 못하고 있습니다.
동아비즈니스리뷰(DBR)는 국내외 최고 전문가들과 함께 불확실성 시대에 대처하기 위한 경영 기법과 지혜를 모았습니다.
지금 세계는 미국발 금융위기와 자산 디플레이션에 대한 공포로 극심한 몸살을 앓고 있다. 심지어 자본주의 경제 체제가 붕괴하는 것이 아니냐는 우려의 목소리까지 나왔다. 미국을 중심으로 하는 신자유주의 경제 체제가 주창해 온 금융 자본의 글로벌화가 전 세계를 ‘파산 도미노’ 공포에 몰아넣고 있는 것이다.
또 장기 불황에 대한 두려움으로 치솟던 원자재 가격은 폭락을 거듭하고 있다. 배럴당 150달러를 넘어서던 유가가 지금은 50달러대까지 내려앉았다. 고공행진을 거듭하던 금값도 가파른 내리막길에 접어들었다. 세계 증시의 변동성도 급증했다. 선진 기업들마저 어떤 전략을 취해야 할지 망설이고 있는 상황이다.
불황의 골이 깊어지는 것을 막기 위해 각국 정부는 앞다퉈 기준 금리를 낮추고 재정 지출을 대폭 확대하는 정책을 펴고 있다. 그러나 지구촌의 불안감은 좀처럼 가라앉지 않고 있다. 사람들의 불안감이 커질수록 경제 여건의 불확실성도 커질 수밖에 없다. 소비자들은 미래에 대한 불안감으로 주머니를 쉽게 열지 못하고 있으며, 경영자들도 닥쳐올지 모를 위험에 잔뜩 몸을 움츠리고 있다. 이런 불확실한 상황에서 기업의 경영자는 어떻게 대처해야 할까.
여기서 한 가지 짚고 넘어가야 할 것은 경영자들의 심리적 공황 상태가 기업의 경영 활동에 도움이 되지 않는다는 것이다. 경영자가 불안해하면 구성원 또한 불안해진다. 경영자가 불안해하면 참모들이 불안감에 휩싸이게 된다. 따라서 참모들이 리스크를 지나치게 확대 해석할 가능성도 상당히 높아진다. 참모들이 위험을 확대 해석할 경우 경영자는 자칫 잘못된 의사결정을 내릴 수 있다. 기업의 극단적인 의사결정은 다시 조직 구성원의 불안감을 증폭시킨다. 산속의 메아리처럼 소리 지른 대로 되돌아오는 것이 바로 경제 현상이다. 불확실하다고 예측하는 사람이 많아질수록 불확실성은 더욱 커진다. 불확실성을 가정한 사람들의 행위가 미래 예측을 더욱 어렵게 만들기 때문이다.
확실한 불확실성
분명한 사실은 지금의 금융위기가 너무나 ‘확실한 불확실성’이라는 점이다. 이렇게 명확한 상황은 어떻게 보면 전에 없이 확실한 상황이라고 할 수 있다. 앞으로 무엇이 일어날지 모르는 정말 불확실한 상황에서도 경영자들은 지금까지 흔들림 없이 기업을 잘 이끌어 왔다. 불확실한 상황은 어제도 있었고, 오늘도 있고, 내일도 있을 것이다. 따라서 불확실한 상황이라는 것은 경영에 있어서 불가피한 요건과도 같다.
환경에 대한 불확실성이 클수록 경영자는 좀 더 단순하게 대처할 필요가 있다. 단순하게 대처하는 것이 미래 상황을 더욱 단순하게 만들기 때문이다. 경쟁자가 예측 가능하고 소비자가 예측 가능할 때 기업을 둘러싼 상황도 예측 가능해진다. 이런 상황을 만들려면 스스로 예측 가능한 행동을 해야 한다. 지금과 같이 불확실한 상황에서 좀 더 단순하게 대처할 수 있는 7가지 방법에 대해 알아본다.
1. 시나리오를 꺼내 보자 우선 대안 경영, 즉 시나리오 경영을 점검할 필요가 있다. 아주 복잡해 보이는 문제라도 하나하나 정리해 ‘가능성 시나리오(Scenario of Possibility)’를 만들어 보면 의외로 문제가 간단해지는 경우가 많다. 하나의 목표를 달성하는 방법은 여러 가지가 있을 수 있다. 그러므로 설정한 목표를 달성하는 방법으로 한 가지 전략에만 집착할 필요가 없다. 항상 가능한 시나리오를 염두에 두고 실행해야 한다. 최악의 상황이 전개된다 하더라도 이에 대한 대비책을 마련하고 있다면 더 이상 불확실성을 걱정할 필요가 없다. 이처럼 불확실한 미래를 구체적으로 현실화하려는 노력이 바로 시나리오 경영이다. 답은 쉬운 데 있다.
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