‘MBA 출신으로 6개월 전에 입사한 고민 대리에게 해외시장 개척에 대한 전략보고서 작성을 맡겨놨는데, 이제까지 해온 것을 보면 솔직히 기대 이하다. 게다가 그 친구는 다른 팀원들과 어울리려는 의지마저 없어 보인다. 최근에는 나를 슬슬 피하는데 뭔가 미심쩍다. 이런 태도를 보인 친구들은 결국 퇴직하던데, 무엇이 문제일까?’
백구주식회사 마케팅팀의 마동탁 부장은 요즘 들어 인사팀의 인력 채용결과에 불만이 많아졌다. 해외 MBA 공채에서 높은 평가를 받고 마 부장의 팀에 배속된 고 대리 때문이다. 고 대리는 업무 성과가 떨어질 뿐만 아니라 뭔지 모를 불만이 있어 보인다.
마 부장은 답답한 마음에 입사 동기인 오혜성 부장을 찾아가 문제상황을 설명했다.
잘못된 채용은 모두에게 불행
“우리 팀에 배속된 고 대리 말이야. 뽑을 때는 어땠어? 오 부장도 알다시피 지난해부터 우리 팀에 굵직한 과제가 많이 떨어지잖아. 그래서 자네에게 마케팅 전문 경력자를 뽑아달라고 신신당부를 한 것이고. 그런데 요즘 그 친구를 보면 능력은 둘째치고 회사 다닐 의욕도 없는 것 같아.”
마 부장은 오 부장에게 실망스러운 인재 채용 결과에 대해서 불만을 먼저 토로했다.
“음, 자네 말을 듣자니 고 대리가 조직 적응에 문제가 있나 보군. 그 친구가 꽤 똑똑해 보여서 자네 부서에 우선 배치한 거야. 마케팅팀은 누구나 다 가고 싶어하는 부서 아닌가? 원래 본인은 홍보팀을 지원했지만 말이야.”
“그랬군. 이제야 감이 좀 잡히는 것 같아. 그렇다면 고 대리를 그냥 방치하면 안 되겠는걸. 일에서 마음이 떠난 사람을 어떻게 하겠나. 내 생각에는 홍보팀도 인력이 부족해 보이는데 지금이라도 고 대리를 그쪽으로 보내주는 게 어떨까? 그리고 내가 직접 면접을 볼 테니 마케팅 전문인력을 한 명 더 소개해줘.”
“미안하지만 당장은 어려울 것 같아. 우수 인재 선발이나 이동은 경영위원회의 결정을 따라야 하는데, 정기 경영회의까지는 아직 시간이 많이 남아있거든. 게다가 사장님이 요즘 글로벌 차원의 제품경쟁력 확보를 위해 마케팅 분야 핵심인재 확보를 엄청나게 강조하고 계셔. 마케팅 부문의 필요 인력은 무조건 해외 인재로 채우라는 지침을 직접 내리셨다네.”
“그렇다면 고 대리가 그만두면 누가 책임지겠나? 자네가 책임질 거야? 나도 부서장으로서 인력 손실을 감내해야 하고, 분명 책임져야 할 부분도 있을 거야. 하지만 내 제안대로 한다면 모든 사람이 행복할 게 아니겠나!”
오 부장은 회사의 조직 운영 원칙을 얘기하여 마 부장을 설득했다. 하지만 마 부장은 절대 자기 주장을 굽힐 생각이 없었다. 그는 현재의 상황은 고 대리 개인에게도 좋지 않다는 생각이 강했으며, 인력 충원을 통해 업무 경감을 기대한 팀원들의 불만도 고려해야 했기 때문이다.
고 대리 채용에서 회사가 잘못한 점은?
그날 퇴근 무렵 마 부장은 고 대리를 불러 간단한 티타임을 가졌다. 그는 마지막으로 고 대리의 마음을 떠봤다.
“고 대리, 입사할 때부터 홍보 일을 하고 싶었다지? 지금도 그 마음 여전해?”
“아니, 그걸 어떻게 아셨어요? 네, 사실은 제 적성이 그쪽에 더 맞는다고 생각합니다. 그리고 홍보 쪽으로 쭉 경험을 쌓아왔고요.”
갑작스러운 팀장의 질문에 놀랐지만, 고 대리는 이번 기회에 자신의 생각을 분명하게 전달하고 싶어하는 것처럼 보였다.
“사실은 오늘 인사팀장에게 자네를 홍보팀으로 보내줄 수 없는지 물어봤다네.”
“정말입니까? 부장님께는 죄송스럽지만 앞으로 회사를 위해서 최선을 다하겠습니다. 신경 써주셔서 정말 감사합니다.”
“최종 결정은 경영위원회에서 내리는 거야. 지금은 인사팀에서 경영위원회의 조기 개최 여부를 저울질하고 있는 중이야. 그건 그렇고 자네 같은 경우가 다시 생기지 않도록 내가 몇 가지 질문을 할 테니 자네가 경험하고 느낀 부분을 빠짐없이 말해줘. 먼저 우리 회사는 어떻게 지원하게 됐나?”
“아, 사실 지원자로서는 일단 기업 이미지가 좋은 곳을 선택하게 마련입니다. 정확하게 어떤 일을 하게 될 것인지는 잘 몰랐습니다.”
“그리고 지원을 했는데 합격을 했다는 말이군. 하긴 자네 정도의 학력과 경험이라면 어딜 가더라도 합격할 수 있지. 그렇다면 우리 회사의 채용 프로세스와 관련해 뭐가 문제라고 생각하나?”
“일단 해당 업무에 필요한 인력을 체계적으로 뽑기보다는 단순히 감으로 우수 인력이라고 생각하는 사람들을 뽑는 경향이 있는 것 같습니다. MBA 학위와 뛰어난 영어실력, 성실한 자세 등 다소 일반적인 기준을 가지고 인재를 뽑아 회사의 입맛대로 부서를 배치하고 있다는 것이죠. 본인의 의사는 별로 고려하지 않는 것도 문제라고 생각됩니다.”
박광서ryan.park@towersperrin.com
- (현) 페이 거버넌스 아시아 총괄 부회장
- (현) 이화여대 경영대 겸임교수
- TOWERS PERRIN Managing Principal (Global)
- 아모레퍼시픽과 고려제강 상임고문 역임
- 한국 인사관리학회 부회장
