적은 비용으로 콘텐츠 도달률을 쑥! 제품과 궁합 맞는 ‘구원투수’ 골라야

Article at a Glance
기업이 인플루언서와 협업하는 방법은 다음과 같다.
1. 내부 판매 인력(inner sales force)으로 활용: 아마존은 인플루언서 프로그램을 론칭하고 자사 플랫폼을 인플루언서들에게 제공하며 제품 판매에 적극 나설 수 있도록 지원한다.
2. 커뮤니케이터(communicator)로 활용: 에미리트항공은 인플루언서가 만든 브랜디드 콘텐츠를 통해 소비자에게 각인하고 싶은 메시지를 효과적으로 전달했다.
3. 메가 인플루언서와 나노 인플루언서를 혼합하는 통합적 접근: 마케팅 초반에는 팔로워 숫자가 수백만에 달하는 메가 인플루언서를 통해 파급력 있는 인상을 남기고 이후 나노 인플루언서 여럿을 기용해 추가 콘텐츠를 제공하면 효과적이다.

인플루언서는 맥락에 따라 다양하게 정의될 수 있지만 일반적으로 업계에서 언급하는 ‘영향력 있는 개인’이라는 의미의 인플루언서(influencer)는 연예인, 셀럽, 소셜미디어 스타 등을 포괄한다. SNS를 통해 누구나 소비자인 동시에 생산자(prosumer = producer + consumer)가 되면서 이를 쉽게 공유할 수 있는 환경에서 인플루언서들의 타인에 대한 영향력은 극대화됐다. 일반적으로 인플루언서들은 다음과 같은 공통점을 가진다. 우선 그들은 디지털 소비자가 선호하는 창의적인 콘텐츠 제작자다. 동시에 디지털 네이티브 소비자가 지지하는 셀럽(유명인)들이라고 할 수 있으며 유튜브, 페이스북 등에서 다양한 구독자를 보유한, 스스로 플랫폼이 된 이들이라고 할 수 있다. 다시 말해, 인플루언서란 디지털에서 잘 소비되는 콘텐츠 제작자이자 충성도 높은 팔로워를 보유한 셀럽이며 이들이 보유한 플랫폼(채널)을 통해 자신의 메시지를 직접 유통하는 이들을 말한다. 이런 관점에서 연예인 ‘공유’는 인플루언서라고 하기 힘들지만 같은 연예인이면서도 SNS에서 매일 이슈를 만들어 내는 ‘설리’는 인플루언서라고 할 수 있다. 연예인이 아니지만 SNS에서 큰 인기를 누리고 있는 슈퍼 개인, 대도서관이나 마이린, 박막례 할머니 같은 사람들은 전형적인 인플루언서다.