재무제표를 넘어 고객제표로

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고객 누구인지 모르는 ‘고객 문맹’ 심각 제품·결과 중심의 재무제표 한계 넘어서야

김형수 한성대 산업경영공학부 교수 › 02

“재무제표, 그 자체가 목적 아냐 새로운 전략적 성과평가 도구 나와야”

김윤진 기자 › 03

자본고객-부채고객 나눠 매출 파악 제대로 측정하는 것이 경영 개선 첫발

장영훈 노팅엄대 중국상학원 교수 › 04

고객에게 들인 비용의 효율성 평가는? 판관비 등 기존 손익계산서 세분화를

박대윤 고객경영기술원 이사 › 05

고객은 동적 존재, 모두 똑같진 않아 장기적 흐름 평가와 모니터링이 핵심

양성병 경희대 경영학과 & 빅데이터응용학과 교수 › 06

식별고객이 어떻게 움직이는지 체크 변동현황표 속에 기업의 미래가 보여

이현석 고려대 경영대학 부교수 ›