▶ Based on “Deception and detection: The impact of artificial intelligence (AI)-based resume screening on entry-level job seekers’ deceptive behaviors” (2027) by Hyunsu Kim, Sungwoo Choi and Hyejo Hailey Shin in Journal of Business Research, Volume 218.
졸업을 앞둔 한 구직자가 마음에 드는 회사의 채용 공고를 찾았다. 자격 요건은 정규직 경력 2년 이상인데 구직자의 실제 경력은 18개월이다. 지원 안내문에는 서류 심사를 인공지능(AI) 소프트웨어가 맡는다고 적혀 있다. 이 구직자가 경력란에 몇 개월을 적을지는 안내문의 이 한 줄에 따라 달라질 수 있다.
공고 하나에 이력서가 수백 통씩 몰리면서 서류 심사를 AI에 맡기는 기업이 늘고 있다. 링크트인에 따르면 AI는 서류 검토 시간을 최대 75%까지 줄일 수 있다. 그런데 심사자가 사람에서 AI로 바뀌면 이력서를 쓰는 지원자의 태도도 함께 바뀔 수 있다. 내세울 경력이 적은 사회 초년생이라면 더욱 그렇다.
마카오대, 홍콩중문대, 홍콩이공대 공동 연구진은 사회 초년생이 AI 심사 앞에서 이력서를 더 부풀리는지를 실험으로 확인했다. 연구진은 지원자들이 AI의 작동 원리를 잘 모르는 탓에 AI를 이력서의 맥락은 읽지 못하고 키워드만 맞춰 보는 도구로 여기기 쉽다고 봤다. 그러면 부풀린 내용이 들키지 않으리라 기대하고 거짓 내용을 적는 데 대한 심리적 부담도 줄어들 수 있다는 가설을 세웠다.
