▶ Based on “Are ‘10 Grams of Protein’ Better than ‘Ten Grams of Protein’? How Digits versus Number Words Influence Consumer Judgments” (2025) by Romero, M., Craig, A. W., Mormann, M., & Kumar, A. in Journal of Consumer Research, 51(5), 1006–1026.
‘10그램의 단백질’ vs. ‘십그램의 단백질’
숫자 정보는 ‘10’과 같은 숫자(digits)와 ‘십’과 같은 숫자 단어(number words)로 표현될 수 있다. 그렇다면 똑같은 단백질 제품을 광고하고 전달하는 정보가 동일할 때 이렇게 숫자의 표현 방식이 달라진 것만으로 소비자 판단과 행동이 달라질까?
캐나다 브리티시컬럼비아대와 미국 미주리대 등 공동 연구진은 우리가 일상적으로 접하는 숫자 표현 방식이 소비자에 어떤 영향을 가져오는지를 비교해 봤다. 이를 위해 6개의 실험과 2개의 온라인 광고 캠페인, 아마존에서 수집한 7000만 건 이상의 리뷰 데이터 분석을 수행한 결과 소비자들이 숫자 단어(십)보다 실제 숫자(10)로 된 정보를 더 긍정적으로 인식하고 행동한다는 사실을 발견했다. 연구진은 이를 ‘숫자 형식 효과(number format effect)’라고 명명했다.
