소비자는 CSR 활동에 어떻게 반응할까

Based on “The Impact of Corporate Social Responsibility on Brand Sales: An Accountability Perspective.” (2022)
by Nickerson, D., Lowe, M., Pattabhiramaiah, A., & Sorescu, A. in Journal of Marketing, 86(2), 5–28

---

무엇을, 왜 연구했나?

기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, CSR)에 대한 소비자들의 관심이 점차 늘어남에 따라 기업들의 CSR 활동 유인 또한 커지고 있다. 적절한 CSR 활동이 기업의 이미지 개선, 평판 제고 등의 긍정적인 효과를 발생시킨다는 것은 이미 여러 사례를 통해 밝혀졌다. 하지만 CSR 활동이 이윤 창출에 직결된 소비자 구매 행위를 어떻게 변화시키는지에 대한 연구와 근거는 아직 부족한 실정이다.