1개 기업에 4000개 사내 스타트업 둬 직원 자율성 북돋아 기업가적 혁신 촉진

Article at a Glance

중국 정부는 국가 경제 발전과 과학기술 개발을 위해 중앙 및 지방 정부 차원에서 일찍이 적극적인 해외 우수 인재 유치 정책을 추진해왔다. 이에 발맞춰 중국 민간 기업들 역시 채용, 보상, 조직문화, 인재 육성에 이르기까지 HR 관행을 점진적으로 변화해 나가며 인재 확보에 공을 들이고 있다. 금전적 보상을 뛰어넘는 임직원 가치 제안(Employee Value Proposition)에 주력하는 한편 혁신 주도형 조직문화가 활성화되는 추세다. ‘런단허이(人单合一)’라는 독특한 조직문화를 도입해 기업 전체를 4000여 개 스타트업으로 쪼개며 날렵한 조직으로 변모시킨 하이얼이 대표적이다. 특히 개개인의 자율성과 창의성을 북돋아 조직 전체가 끊임없이 발전하도록 이끄는 ‘능동적 진화(He Principle, HP)’, 합리적인 제도와 시스템을 통해 효율성을 높이고 위험을 관리하는 ‘최적화된 설계(Xie Principle, XP)’를 강조하는 ‘조화관리이론(HeXie Management Theory, HXMT)’은 런단허이 모델의 탄탄한 이론적 근간이 되며 하이얼의 경영 혁신을 뒷받침하는 핵심 역할을 했다.

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인재 위기, 기업 생존 넘어 국가 미래 위협

기업은 현재 초연결(hyper-connectivity)의 촘촘한 그물망 속에서 인공지능(AI)으로 상징되는 초지능(hyper-intelligence)의 거센 물결을 마주한 채 초불확실성(hyper-uncertainty)이라는 짙은 안개를 헤쳐 나가고 있다. 이른바 ‘3초 시대(3-Hyper Era)’를 살고 있는 경영자들은 한 치 앞을 내다보기 어렵게 하는 수많은 변수와 경영 환경을 둘러싼 정치, 사회, 경제, 문화적 요인들을 고려한 최적의 의사결정을 내리기 위해 애쓰고 있다. 변동성(Volatile), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 모호성(Ambiguity)으로 대표되는 이른바 ‘VUCA 세계’에서 지금까지 부단히 잘 헤쳐 나가나 싶었는데 이제는 ‘3초 시대’를 둘러싼 환경에서 경쟁과 생존을 고민해야 하니 경영자들의 어깨가 참으로 무겁다.

경영자들은 가치 제안, 고객, 제도, 기술 발전 등 기업을 둘러싼 대내외 환경 요인을 철저히 분석하는 동시에 초연결, 초지능, 초불확실성 시대를 헤쳐 나가는 당사자는 결국 ‘사람’이라는 본질을 상기할 필요가 있다. 생성형 AI로부터 개인 맞춤형 아이디어와 조언을 즉각적으로 받을 수 있는 환경이 마련됐지만 이런 정보와 인사이트를 바탕으로 중요한 의사결정을 내리고 경영을 수행하는 주체는 바로 사람, 즉 기업의 임직원들이다. 사람 관리(people management)는 기업의 성공뿐만 아니라 국가의 경쟁력 제고에도 핵심 역할을 한다는 사실을 되새겨야 할 때다.1 1Porter, M. E. (1990). The competitive advantage of nations. Harvard Business Review, 68(2), 73-93; Huselid, M. A. (1995). The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance. Academy of Management Journal, 38(3), 635–672. 닫기