Marketing
인플루언서, 기업 지원 공개할수록 진정성 호평
Based on “Authenticity in Influencer Marketing: How Can Influencers and Brands Work Together to Build and Maintain Influencer Authenticity?” (2025) by Barbara Duffek, Andreas B. Eisingerich, Omar Merlo and Guan Lee in Journal of Marketing, In-Press.
무엇을, 왜 연구했나?
SNS에서 인플루언서의 상습적인 과장, 허위 광고가 논란이 되면서 많은 소비자의 원성을 사는 사례가 종종 있다. 인플루언서들은 “이 기초화장품은 피부과 의료 시술 수준의 효과를 내요”라며 과장 광고를 하기도 하고 “이 다이어트 제품을 통해 살을 5㎏이나 감량했어요”라며 허위 광고를 하기도 한다. 전문 지식이 부족한 소비자 입장에서는 인플루언서의 허위 광고를 판별하기 어려워 평소 동경하거나 선망하던 인플루언서가 광고하는 제품의 경우 그 후기를 쉽게 믿고 구매할 가능성이 높다. 문제는 인플루언서의 허위 광고로 상품을 구매한 후 피해를 호소하는 소비자 사례가 늘고 있다는 점이다. 이는 소비자 후생을 저하시킬 뿐만 아니라 사업자들의 전반적인 이익과 광고 콘텐츠에 대한 전 사회적인 신용을 떨어뜨리는 부작용을 초래할 수 있다. 이를 예방하기 위해서는 인플루언서 마케팅에 대한 진정성을 회복하려는 노력이 병행돼야 한다.
무엇을, 왜 연구했나?
SNS에서 인플루언서의 상습적인 과장, 허위 광고가 논란이 되면서 많은 소비자의 원성을 사는 사례가 종종 있다. 인플루언서들은 “이 기초화장품은 피부과 의료 시술 수준의 효과를 내요”라며 과장 광고를 하기도 하고 “이 다이어트 제품을 통해 살을 5㎏이나 감량했어요”라며 허위 광고를 하기도 한다. 전문 지식이 부족한 소비자 입장에서는 인플루언서의 허위 광고를 판별하기 어려워 평소 동경하거나 선망하던 인플루언서가 광고하는 제품의 경우 그 후기를 쉽게 믿고 구매할 가능성이 높다. 문제는 인플루언서의 허위 광고로 상품을 구매한 후 피해를 호소하는 소비자 사례가 늘고 있다는 점이다. 이는 소비자 후생을 저하시킬 뿐만 아니라 사업자들의 전반적인 이익과 광고 콘텐츠에 대한 전 사회적인 신용을 떨어뜨리는 부작용을 초래할 수 있다. 이를 예방하기 위해서는 인플루언서 마케팅에 대한 진정성을 회복하려는 노력이 병행돼야 한다.
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