音 디자인, 불필요한 소리 제거부터 시작하라

Article at a Glance – 혁신

 

에버랜드 음(音)환경 디자이너가 말하는 ‘기업이 소리를 잘 활용하는 방법’은?

- 갖가지 소리들이 한꺼번에 몰려오는 것만큼 최악도 없다. 불필요한 음부터 제거하라.

- 이 공간 또는 제품에 어울릴 만한 소리를 찾는 것부터 시작하라.

- ‘어울릴 법한’ 소리에 머물러서는 임팩트가 없다. 비일상적인 느낌을 가미하라.

- 기업이 추구하는 가치를 먼저 확립하라.

- 개발한 소리가 다른 활동들과 조화를 이루도록 하라.

편집자주

이 기사의 제작에는 동아일보 미래전략연구소 인턴연구원 남궁용주(이화여대 국제학부 4학년) 씨가 참여했습니다.

“백화점에는 있는데 할인점에는 없는 것은?” 매장마다 다를 수는 있겠으나 백화점에는 있고 할인점에는 없는 것 중 대표적인 하나가 음악이다. 층별로 전시 상품들에 어울리는 음악을 고르고 시간대별로 다르게 적용하는 백화점과 달리 할인점은 음악을 거의 틀지 않는다. 대량 묶음 상품과 최저가를 목표로 하는 코스트코가 대표적이다. 쾌적한 쇼핑 환경이나 고급스러운 분위기 또는 이미지 등을 목적으로 하는 백화점과 달리 이곳에서 내세우는 강점은 품목별로 가장 저렴한 가격을 제시하는 것이기 때문이다.

이처럼 음악은 때와 장소에 따라 목적과 이용자에 맞게 사용될 때 최상의 가치를 발휘한다. 특히 소리나 음악이 어떤 상품이나 서비스와 밀접하게 연결돼 고유의 정체성을 확보할 때 시너지가 증폭되면서 소비자들에게 더 잘 인식되고 각인되는 효과를 낼 수 있다.

국내 대표 테마파크인 에버랜드 곳곳의 소리와 효과음, 배경음악 등을 총괄하는 음환경 디자이너 변용수 책임을 만나 소리가 갖는 힘과 효과, 적합한 소리를 찾아내는 과정 등을 들었다.

사람의 감각 중 청각은 어떤 특징을 지니는가.

원시시대에는 사람들의 청각이 현대인의 그것보다 더 발달해 있었다. 시각이나 촉각에만 의지해서는 외부 정보를 얻는 데 한계가 있었고 멀리서 맹수가 이쪽으로 오고 있다든지, 곧 비가 올 것 같다든지 등을 가장 먼저 판단할 수 있게 하는 것이 소리였다. 시간이 흐르면서 문자가 발명되고 각종 이미지가 다양해지자 시각 정보에 대한 의존도가 높아졌다. 오늘날 사람들은 소리를 듣거나 직접 만져보기 전에 일단 눈으로 모든 것을 파악하려고 한다. 그러다보니 상대적으로 청각에 대한 관심이 떨어졌다.

하지만 소득 수준이 높아지면서 다시 청각 정보에 대한 관심이 커지고 있다. 생활수준이 올라갈수록 사람들은 더 섬세하게 오감을 충족시키길 원한다. 단순히 눈으로 봐서 아름답다는 정도가 아니라 보기에 아름다우면서 향기도 좋고, 즐거운 소리가 들리면서 부드럽고 맛도 좋기를 원한다. 언젠가 빌 게이츠 저택에 대한 기사를 접한 적이 있다. 빌 게이츠가 집에 들어서는 순간, 어느 정도의 온도에, 어떤 소리가 들리고, 어떤 이미지가 가동되는지 등이 미리 정해져 그대로 구동되도록 설계됐다는 내용이었다. 오감을 조화롭게 만족시키는 환경을 구성한 셈이다. 반대로 지구촌 오지의 빈민가에 사는 사람이라면 들리는 소리 따위에 신경 쓸 여력은 없을 것이다.

다른 감각과 비교할 때 청각은 몇 가지 차별적 특징을 지니는데 그 중 하나는 자의적으로 조절할 수 없다는 것이다. 예컨대 보기 싫은 장면이 있으면 눈을 감으면 된다. 뱀처럼 뭔가 물컹할 것 같은 물체와 맞닥뜨렸다면 손대지 않으면 된다. 다시 말해 시각 또는 촉각 등의 정보는 의지에 따라 차단할 수 있다. 하지만 귀는 열고 닫을 수 없으므로 집중하지 않거나 신경 쓰지 않는 정도가 가능할 뿐 아예 듣지 않을 수는 없다.

귀는 24시간 소리에 무방비로 노출되고 이 때문에 감정이나 의지 등이 크게 영향을 받는다. 사람 많고 소음이 심한 거리에 몇 시간 서 있으면 아무 것도 하지 않아도 굉장히 피곤하다. ‘모차르트 효과’로 잘 알려진 실험 결과에 따르면 음악을 들으면 기분이 좋아질 뿐 아니라 뇌의 활동이 촉진돼 더 우수한 성과를 낼 수 있다. 기업이 소리를 활용하고자 할 때 가장 먼저 염두에 둬야 할 것은 이것저것 첨가하기보다는 나쁜 소리를 제거하는 일부터 해야 한다는 점이다. 또한 소리가 갖는 다양한 효과에 관심을 가질 필요가 있다.