“데이터 기반 조직? 직원들이 ‘Why’를 알게 하라”

편집자 주
이 원고는 데이터 기반 조직 컨설팅 및 교육 업체 딥스킬의 조호연 연구소장이 호주 시드니에서 소니아 보이예(Sonia Boije) NBN CO 최고데이터책임자(CDO)를 직접 만나 인터뷰한 내용을 정리했습니다.

Article at a Glance

데이터 기반 조직의 핵심은 데이터 전략을 비즈니스 전략에 맞추는 것이다. 조직의 전략적 목표를 뒷받침하지 않는 데이터 전략은 존재 의미가 없다. 또한 데이터 기반 조직이 돼야 하는 이유(why)와 이를 위한 협업과 그 여정은 전사 차원에서 직원들이 참여하고 이해할 수 있도록 이끌어야 한다. 마지막으로 직원들의 데이터 리터러시를 체계적으로 육성해야 한다. 비즈니스 구성원들이 새롭게 창출된 기회와 기능을 제대로 이해하고 활용하지 못한다면 데이터 기반 조직에 부여되는 차별점도 유명무실해질 것이다.

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데이터가 급증하고 AI, 자동화, 머신러닝 등 관련 기술이 급속히 발전하면서 많은 기업이 데이터는 단순히 사업 활동의 부산물이 아니라 강력하고 값진 자산이라는 사실을 깨닫기 시작했다. 반면 조직 차원의 혁신은 더디게 이뤄지고 있는데 실제로 포천 1000대 기업과 주요 기관 임원을 대상으로 2023년 실시한 설문 조사에서 우리 기업이 데이터 기반으로 운영된다고 응답한 이는 전체의 24%에 그쳤다. (그림 1)