프로젝트 관리자에게 꼭 필요한 ‘감성 지능’

Based on “Influence of the project managers’ expertise and experience in the success of projects: the moderating effect of emotional intelligence (2024)” by Sposito, L., Scafuto, I.C., Serra, F. R., & Ferreira, M.P. in International Journal of Managing Projects in Business, 17(1), 1-26.

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무엇을, 왜 연구했나?

프로젝트 관리자(PM, Project Manager)는 정해진 시간과 예산 안에서 기대하는 품질 수준을 달성해 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위해 기술적 역량을 필수적으로 갖춰야 한다. 이 점을 인지해 기업에서도 PM의 역량을 매우 중요하게 다루고 있으며 이를 뒷받침하듯 2021년 PMI(Project Management Institute)1 1프로젝트 관리 분야의 발전과 촉진에 중요한 역할을 하고 있는 글로벌 비영리 협회. 닫기 에서는 프로젝트 관리 자격증을 보유한 전문가들은 평균적으로 16% 더 높은 연봉을 받는다고 보고한 바 있다. 특히 기술적 요구가 복잡하고 다양한 이해관계자의 니즈에 역동적으로 부합해야 하는 최근의 기업 환경에서 프로젝트 관리의 성공적 수행을 위해 프로젝트 관리자의 역할이 중요하다는 것은 논란의 여지가 없다.

프로젝트 관리자의 기술적 역량이 프로젝트 성공에 미치는 영향에 관한 연구는 이미 학계에서도 주요하게 다뤄 온 주제다. 하지만 그 연구 결과들이 일관되지 않음에 따라 프로젝트 관리자가 성과를 극대화하기 위한 추가적 환경 변수에 대한 고려가 필요하다는 관점이 부각됐다. 또한 프로젝트의 성과를 향상시키기 위해 프로젝트 관리자들은 기술적 역량과 더불어 감성 지능(EI, Emotional Intelligence)과 같은 소프트 스킬을 함께 개발해야 한다는 주장이 제기되고 있다. 그러나 프로젝트 관리자의 기술적 역량이 프로젝트 성공에 미치는 영향을 향상시키는 데 있어 감성 지능과 같은 소프트 스킬이 어떤 역할을 하는지에 대한 구체적 연구는 부족한 상황이다. 따라서 프로젝트 관리자가 프로젝트 성공을 달성하기 위해 필요한 역량을 종합적으로 이해하기 위해 기술적 역량, 소프트 스킬, 그리고 프로젝트 성공 간의 관계를 탐구하기 위한 추가 연구가 필요하다.