오감 마케팅은 시각, 청각, 촉각, 후각, 미각 등 인간의 신체 감각을 통해 브랜드를 경험하도록 하는 감성 마케팅 활동이다. 오감 마케팅은 감성 소비자들의 의사결정에 강력한 영향을 미치며, 오감을 통해 브랜드 결속과 소비자 인식 브랜드 가치를 높여 결과적으로 브랜드 충성도를 높이는데 기여한다. 또한 오감 마케팅은 경쟁사들이 모방할 수 없는 독특한 정체성 형성을 도와준다.
Vol.60 p.16 [커피 맛, 다 똑같다고? 음악을 확 바꿔봐!] ·박정현 LG경제연구원 책임연구원
DBR Tip: 오감 마케팅의 활용법
1. 고객의 잠재된 오감 욕구를 발견해야 한다.
2. 첨단 기술에 오감을 입혀야 한다.
3. 자사만의 감각을 고유 브랜드로 만들어야 한다.
4. 자사가 알리고자 하는 감각 메시지를 꾸준히 전달해야 한다.
5. 고객과 제품이 만나는 모든 장소, 모든 접점에서 일관성과 상호 통일성을 유지해야 한다.
