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Interview: 데이비드 아커 버클리 캘리포니아대 명예교수

“상품을 자랑하지 말고,
‘시그너처 스토리’로 고객을 감동시켜라”

배미정 | 286호 (2019년 12월 Issue 1)
Article at a Glance
브랜드 분야 최고 권위자인 데이비드 아커 교수가 제시한 오늘날 한국 기업에 필요한 브랜드 전략의 핵심은 다음과 같다.
1. ‘머스트 해브(Must Have)’를 갖춘 하위 카테고리를 구축하고 관리함으로써 브랜드를 성장시켜라.
2. 기업이 무엇을 보여줄지를 고민하지 말고 고객의 ‘스위트 스폿(Sweet Spot)’을 찾아서 그것을 브랜드와 어떻게 연결할지를 고민해라.
3. 고객, 직원, CEO 등의 진정성 있는 스토리를 발굴해 브랜드 비전에 생명에 불어넣어라.

편집자주
이 기사의 제작에는 동아일보 미래전략연구소 인턴연구원 조수경(한양대 미디어커뮤니케이션학과 3학년) 씨가 참여했습니다.



데이비드 아커 버클리 캘리포니아대(UC버클리) 하스비즈니스스쿨 명예교수가 2014년 펴낸 저서 『브랜드 성공을 주도하는 20가지 원칙(Aaker on Branding)』의 한국어 번역본 출간을 기념해 방한했다. 아커 교수는 『브랜드 자산의 전략적 경영(Managing Brand Equity)』과 『데이비드 아커의 브랜드 경영(Building Strong Brands)』 등의 저작으로 유명한 브랜딩 분야의 최고 권위자다. 특히 기업이 단기적 재무 성과에 초점을 맞추는 현실을 비판하며, 장기적인 관점에서 추구해야 할 ‘브랜드 에쿼티(brand equity)’ 개념을 정립해 체계적인 브랜드 전략의 필요성을 널리 알렸다. DBR이 지난 10월10일 방한한 아커 교수를 만나 오늘날 한국 기업에 필요한 브랜드 전략의 핵심을 물었다. 인터뷰와 더불어 10월11일 고려대학교 우당기념관에서 열린 아커 교수의 강연 내용도 함께 정리했다.

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