01 / Editor's Pick
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Journal Watch
마케팅/세일즈
의인화된 챗봇, 화난 고객 더 화나게 할 수도
성장보다 이익 우선해야 지속성장 가능
M&A 전문 인력, 주주 가치 창출에 중심 역할
Special Report
01
B2C 최종소비자와의 경험-인사이트를 B2B 고객에 접목하는 것이 최고 경쟁력
고객社를 넘어 ‘고객사의 고객’ 니즈 파악 기업 마케팅 이젠 가치사슬을 확장하라
수익과 확장이 절실한 스타트업 마케팅 ‘초개인화’시대, B2B·B2C 구분 사라져
“시장의 맨 끝엔 항상 ‘개인 고객’ 있어 모두의 경험 개선할 토털 솔루션 내놔야”
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