The Art of Empathy

12 Editor’s Letter
공감하는 인간, 호모 엠파티쿠스
14 DBR Column
잘나갈 때 조심해, 훅∼ 갈라!
16 Journal Watch
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Case & Interview
24 Inspiration from Creative People: 권덕형 코마코 국장
새로운 아이디어 원한다면 지구를 스캔한다는 생각으로 도전해야
30 DBR Case Study: 빙그레 바나나맛 우유의 중국 시장 진출
백화점에서 편의점으로 타깃 이동 中 오피스 레이디, 바나나맛에 빠졌다
40 Asian Case Study
꼭 이 일 하고픈 사람이 일하는 곳 교토 기업정신의 상징, 호리바제작소
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Special Report
46 공감과 마케팅
新기술 강조해도 무덤덤! 스토리로 터치하면 감동이 물밀 듯…
52 Interview: 빌 카터 아쇼카 아프리카 프로그램 부회장
“팀워크, 리더십, 변화역량 토대는 공감 능력… 공감학교 통해 초등생부터 교육시켜야”
56 시에서 배우는 공감 5계명
리더가 첫 줄 쓰고 직원이 이어서 詩를 짓자 불만과 불통이 사라진다
63 공감과 관점이동
공감능력으로 정서와 통하고 관점이동으로 생각을 사로잡아라
68 지속가능한 공감
불꽃처럼 타오르는 공감 지속시키려면 ‘감동의 불씨’ 유지하라
74 공감 커뮤니케이션
어깨에서 힘 빼는 순간, 공감의 세계로 스르르∼
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Management Solutions
82 Power of Analysis
번뜩이는 통찰도 땀과 눈물어린 노력에서 나온다
88 McKinsey Quarterly
美 특허청에서 배우는 공공기관 혁신의 3가지 교훈
94 Management by Map
하버드로 간 퍼거슨, 변화의 경영을 강의한다
100 MIT Sloan Management Review
소셜 비즈니스가 시간낭비? 기업들, 이제 ‘진짜 가치’ 사냥 나섰다
110 BCG Report
여행가방 꾸리는 아시아인 10억 최대고객 中 요우커부터 사로잡자
122 Trend Monitor
나라마다 서로 다른 중산층 이미지… 한국은?
124 문화 DNA와 글로벌 전략
천하의 스타벅스, 프랑스에선 쓴 잔!
130 군주의 거울
로마 2대왕 누마가 세운 아름다운 체제, 왜 한순간에 무너졌나
137 영조와 정조를 통해 본 리더십
“확 밀어붙이고 싶지만, 때를 기다려…” 영조의 ‘청계천 프로젝트’는 소통의 산물
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Managing Yourself
142 Business Manners
무심코 손으로 탁자 두드리면… 필리핀에선 혼쭐날 수도
144 Close Up
2030년, 만약 화석연료 사라지면… 준비하는 자만이 미래 얻는다
148 New Biz Books
장사를 하려면 화교상인처럼 外
149 Forums & Seminars
150 Indepth Communication
152 DBR 154호를 읽고