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"그래서 이 업무는 어디로 보내나?" 8문항 과업 분류 규칙(Decision Fules)

433호 (2026년 1월 Issue 2)

정리=장재웅 정리=장재웅
정리=장재웅
동아일보 기자
jwoong04@donga.com
이중학
동국대 경영대학 교수

필자는 미국인사관리협회(SHRM) 코디네이터로 활동하면서 여러 국내 조직에서 생성형 AI, 데이터 기반 HR 의사결정, 다양성 관리 분야 자문 및 컨설팅을 진행하고 있다. 영국 레딩대 경영학 박사, 서강대 경영학 석사와 동국대 교육학 학사학위를 취득했다. 현대자동차그룹 경영연구원 미래경영연구센터, 롯데인재개발원 등에서 근무했다.
joonghaklee@dgu.ac.kr

이러한 전환은 인사의 핵심 질문을 ‘이 일을 할 사람을 몇 명 채용해야 하는가’라는 양적 질문에서 ‘이 업무를 수행하는 최적의 주체는 누구인가’라는 질적인 질문으로 바꿔야 한다.