382호 (2023년 12월 Issue 1)
김영찬
B2C 시장에서는 제품을 구매할 때 주로 가족, 지인, 검색을 통해 정보를 파악한 후 구매를 결정하지만 B2B 시장에서는 제품 하나에도 기업 내 다양한 부서가 관여한다. 따라서 구매 결정 단위도 훨씬 복잡하다. 특정 개인이나 부서가 구매를 결정하는 것이 아니라 여러 부서가 관여한다. 필요하면 외부의 컨설턴트 등 다양한 이해관계자가 참여하기도 한다.
