382호 (2023년 12월 Issue 1)
김영찬
AMA(American Marketing Association)의 정의에 따르면 비즈니스 시장은 ‘재판매, 다른 제품의 생산에 직접 사용, 또는 일반적으로 일상적인 운영에서의 사용 등 3가지 목적 중 하나로 특정 제품을 구입하는 개인이나 집단’으로 규정할 수 있다. 이런 시장은 개인이 구매에 대한 의사결정을 하기보다는 조직적이고 집단적인 의사결정을 통해 제품과 서비스를 구매하는 경향이 높다. 따라서 B2B(Business to Business) 고객은 크게 봐서 제조업자, 유통업자, 정부 및 (비)영리단체로 볼 수 있다.
