오프쇼어링에서 나타나는 예상치 못한 문제점
30호 (2009년 4월 Issue 1)
앨리슨 포텐자(Alyson Potenza)
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alyson.potenza@atkearney.com
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제시카 밀레스코(Jessica Milesko)
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jessica.milesko@atkearney.com
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마시 바이틀
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marcy.beitle@atkearney.com
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- [관련 아티클] 문화충돌 없는 오프쇼어링의 비결
정보통신(IT), 콜센터 기능 등 각종 서비스를 해외에 아웃소싱하는 오프쇼어링(offshoring) 프로젝트를 하다 보면 문화적 충돌이 일어나곤 한다. 문구나 약칭 같은 간단한 상호작용에서 오해가 생겨 일의 결과에 중대한 영향을 미치기도 한다. 오프쇼어링 담당자는 반드시 이 점을 이해하고 인수합병(M&A)이나 조인트벤처를 통해 오프쇼어링을 할 때 문화적 차이를 이해하고 관리해야 한다.
