새로운 툴의 등장: IT 기술의 도입
30호 (2009년 4월 Issue 1)
앤디 밀러
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마이클 츄이
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로저 로버트
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- [관련 아티클] ‘웹 2.0 무장’ 위한 6가지 방안
웹 2.0의 등장을 고찰해봄으로써 특성 및 차이점을 좀더 자세히 비교 분석해보자. 웹 2.0은 1990년대 구축된 전사적 자원 관리(ERP), 고객 관계 관리(CRM), 공급망 관리(SCM) 등의 기술에 비해 조직적으로 훨씬 폭넓은 효과를 낼 수 있는 잠재력이 있다.(표1) 특히 강력한 상향식 요소와 직원들의 폭넓은 참여가 특징이다. 이전 세대의 정보기술(IT) 프로그램은 고위 관리자의 지시에 의해 구축됐지만, 웹 2.0은 이와는 전혀 다른 마인드가 필요하다.
