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웹 2.0은 다양한 기술을 망라하고 있다. 그중 가장 널리 사용되는 기술이 블로그, 위키, 팟캐스트, 정보 태깅, 예측 시장, 그리고 소셜 네트워크다.(표2) 인터넷이 계속 진화함에 따라 신기술 또한 끊임없이 등장하고 있다. 맥킨지가 조사한 기업들은 모두 이 가운데 최소한 하나의 툴을 적용하고 있었다.