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최근의 IT 조직은 큰 파도와 정면으로 부딪치며 거친 바다를 항해하는 대형 선박의 승무원 조직에 비유할 수 있다. 이때 IT 조직의 최고 책임자인 CIO는 선박의 선장과 유사한 역할을 수행한다고 볼 수 있다. CIO는 치열한 경쟁 속에서 정해진 자원을 적재적소에 배치해야 하며, 목표지점에 적시에 도착할 수 있도록 정확한 방향과 방법을 찾아야 한다. 특히 최근에는 IT 정책과 전략, 표준, 운영을 조정하는 CIO의 ‘허브’ 역할이 중시되고 있다. 전사적인 관련 조직 및 외부 이해관계 조직과의 유기적인 협업, 조정, 코디네이션 등이 CIO의 핵심 역할로 떠오르고 있는 것이다. 실제로 선진 기업에서는 CIO가 업무시간의 70% 이상을 대외 협업과 의사소통에 할애한다.