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<그림3>의 ‘IT 관리자의 스킬 모델’에서 제시한 ‘창조, 호기심, 유연성, 비즈니스 이해도로 구성되는 정보지식 역량’과 ‘의사소통, 정보수집, 협업 능력으로 이루어진 관계 유지·강화 역량’, ‘프로젝트 관리, 분석, 기획, 구조화 기술로 구성된 의사결정 역량’ 등 주요 3가지 부문의 11가지 스킬이 모두 중요하다.