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 와코비아와 TNS는 SAS(소프트웨어 지원업체), 마르콴트 애널리틱스(수학적 최적화 전문 지식업체)와 제휴를 체결했다. 와코비아는 광범위한 방정식을 통해 고객 가치 효과를 예측하고 이 예측을 확인하는 과정을 거치면서 최적의 마케팅 방법에 대한 답을 찾았다.

여기서 도출한 최적의 조합은 과거와는 확연히 달랐다. 와코비아의 실제 사례를 보여주는 ‘목표가 다르면 마케팅 예산 책정도 달라진다’의 그래프가 이를 뒷받침한다. 와코비아는 상이한 두 가지 목표를 달성하기 위해 서로 다른 마케팅 활동에 각기 다른 예산을 책정했다. ‘신규 고객 유치 극대화’는 신규 고객 유치 최적화가 목표일 때, ‘고객 가치 극대화’는 장기적인 수익성 제고가 목표일 때 와코비아가 예산을 어떻게 배분했는지를 보여준다.