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훌륭한 의사결정의 6가지 절차
그렇다면 좋은 의사결정이란 어떠한 과정을 거치게 되는가. 크게 다음과 같은 여섯 가지 단계로 정리해 볼 수 있다. 첫째, 문제의 성격을 파악하는 것이 중요하다. 반복되는 문제인지, 독특한 문제인지를 판별해야 한다. 반복되는 문제는 원칙, 규칙, 정책 등 문제해결 매뉴얼에 근거해 해결하면 된다. 그러나 새로운 문제는 개별적으로 다뤄져야 한다.
 
둘째, 개별적으로 다뤄야하는 문제라면 의사결정의 목적을 분명히 한다. 즉, 문제해결을 통해 우리가 달성하고자 하는 바를 명시한다. 이를 위해서는 당면한 문제를 올바로 인식하는 것이 중요하다. 무엇이 문제이며, 왜 이러한 문제가 생겼으며, 이 문제를 그대로 방치할 경우 앞으로 조직에 어떠한 부정적 결과를 초래할지 냉정하게 파악하는 것이 필요하다.