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DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.

김호 더랩에이치

- (현) 더랩에이치(THE LAB h) 대표
- PR 컨설팅 회사에델만코리아 대표
-로버트 치알디니의 <설득의 심리학> 공인 트레이너(CMCT)
-서강대 영상정보 대학원 및 경희대 언론정보대학원 겸임 교수

#김호 필자의 아티클

자기계발 스페셜리포트
N잡러-부캐 같은 방식으로 피버팅 첫발 직장과 나를 상하 아닌 ‘교환’ 관계로 봐야 Article at a Glance코로나19 이후 커리어 피버팅의 중요성이 커질 것이다. 커리어 피버팅은 중심축을 유지하면서 커리어의 방향 전환을 시도하는 것을 의미한다. 위험도가 높은 순으로 1) ‘커리어 사다리’가 아닌 &ls ... 313호 (2021년 01월 Issue 2)
자기계발 스페셜리포트
직장 울타리 벗어나면 당신 ‘몸값’은? 직장인 아닌 직업인돼야 살아남는다 Article at a Glance정년은 갈수록 짧아지고 평균 수명은 늘어난다. 평생직장이라는 개념은 사라지고 오히려 전문가들은 프리랜서의 시대가 올 것이라고 공언하고 있다. 하지만 많은 사람이 미래에 대한 대비를 제대로 못한 채 열심히 시키는 일만 ... 302호 (2020년 8월 Issue 1)
리더십 인사/조직
뼈 때리는 소리하는 까칠한 리더 그가 이끈 조직이 안전한 이유 Article at a Glance리더에게 가장 필요한 ‘인물에 대한 판단력’을 갖추기 위해 필요한 요건1. 리더 자신만이 가르칠 수 있는 관점(Teachable Point of View, TPOV) 확보2. 첫인상, 개인 면담에 ... 297호 (2020년 5월 Issue 2)
인사/조직 스페셜리포트
과거 매뉴얼 아닌 ‘새로운 지도’ 필요 확실성-연결성-창의성 활용해 소통하라 Article at a Glance전례 없는 코로나19 위기 상황에서의 커뮤니케이션 원칙 ‘3C’1. 불확실성 안의 확실성(Certainty) 만들기안 좋은 전망이라도 솔직하게 이야기하고 시나리오를 제시해 대응책을 마련하며 소통의 ... 295호 (2020년 4월 Issue 2)
마케팅/세일즈 스페셜리포트
고객들이 항의하자 댓글 기능 폐쇄 ‘불통 조치’가 소비자 분노 불 지펴 Article at a Glance이른바 ‘임블리 & 임블리쏘리 사태’는 호박즙에서 곰팡이로 추정되는 이물질이 발견됐다는 한 소비자의 불만에서 촉발됐다. 그저 단순한 제품 이물질 사건으로 끝날 수도 있었던 일이 2019년을 ... 287호 (2019년 12월 Issue 2)
인사/조직 스페셜리포트
평소에 리더와 조직문제 토론하나요? 위기관리 가능하게 ‘상황’을 바꿔야 Article at a Glance올 한 해 요란하게 신문 사회면을 장식했던 대한항공 오너 일가는 변화를 만들 수 있을까. 이들이 바람직한 방향으로 변화하는 가장 현실적인 방법은 이들이 속한 ‘상황’을 바꾸는 것이다. &lsquo ... 263호 (2018년 12월 Issue 2)
경영일반 스페셜리포트
여성 인권, 갑질… 도처에 위기, 이젠 셰이프홀더와 함께 문제를 풀라 Article at a Glance 유형별로 분석해본 2017년 기업 평판 위기 및 대응 방안1) 여성 인권(한샘, 한림대, 깨끗한나라): 기업 문화 차원에서 성(性)평등 인식을 확산해야. 성폭행, 성추행 등 사고 발생 시 피해자가 믿고 신고 ... 239호 (2017년 12월 Issue 2)
리더십 경영일반
믿고 맡기며, 격려하고 잘 듣고..재즈 앙상블서 배우는 ‘리더십’ Article at a Glance재즈 앙상블에서 배우는 ‘APRIL’ 리더십 1) Autonomy by Authenticity: 최소한의 통제 안에서 최대한의 자율성 보장이 핵심. 리더의 전문성과 조직원의 전문성이 서로 ... 232호 (2017년 9월 Issue 1)
리더십 경영전략
성공한 CEO도 사각지대는 있다. 그런데 그 사각은 누가 살펴주지? Article at a Glance솔직한 피드백 공유가 어려운 이유자신의 위치를 이용해 잘난 척을 하고, 타인을 낮춰 자신의 우월감을 증명하고자 하는 리더의 자아도취적 성향 탓. 자신의 의견에 동의하지 않는 목소리를 조직에 대한 피드백이 아닌 개인에 ... 228호 (2017년 7월 Issue 1)
경영전략 스페셜리포트
반대입장서 살피는 ‘레드팀’ ‘평판경영’ 시대의 필수선택이다 Article at a Glance<명성경영전략>에 따르면 평판의 공식은 ‘평판 = (비즈니스) 성과 + (조직) 행동 + (기업) 커뮤니케이션’이다. 롯데는 조직행동 측면에서 문제가 불거졌다. 첫째, ‘리더 ... 215호 (2016년 12월 Issue 2)
경영전략 자기계발
기회될 때마다 도움 베풀고 살았나, 그렇다면 당신은 설득의 천재다 Article at a Glance설득을 잘하려면 어떻게 해야 할까. 이 분야 최고 권위자 중 한 명인 로버트 치알디니 애리조나주립대 심리학과 석좌교수는 신간 에서 6가지 원칙을 설명한다.1) 상호성(reciprocity)의 원칙: 기회가 될 때마다 ... 214호 (2016년 12월 Issue 1)
인사/조직
누구나 강점은 있다. 문제해결? 강점찾기가 먼저다. 누구나 강점은 있다 문제해결? 강점찾기가 먼저다 Article at a Glance 긍정탐구(Appreciative Inquiry) 방법론 조직의 문제를 해결하는 데 있어 ‘문제’의 근본 원인이 무엇인지에 ... 207호 (2016년 8월 lssue 2)
인사/조직 경영전략
최악의 위기 대응 사례로 남은 ‘땅콩회항’ 사건의 교훈 Article at a Glance – HR, 운영 대한항공의 ‘땅콩회항’ 사건 이후 회사의 어설픈 대응으로 여론의 비난은 점점 더 커졌다. 회장은 ‘어느 누구도 왜 내게 사실대로 말해주지 않았나 ... 168호 (2015년 1월 Issue 1)
스페셜리포트 경영전략
매뉴얼과 연습이 낳은 허드슨 江 기적 최악 상황 훈련해 최선을 낳자 Article at a Glance - HR,운영관리 위기상황에서 필요한 커뮤니케이션 1) 피해자에게 물적, 심리적 보호책을 마련한다. 2) 책임감이 있는 리더의 메시지를 전달한다. 3) 어떻게 행동해야 하는지 구체적으로 제시한다. 4) ... 153호 (2014년 5월 Issue 2)
경영전략 스페셜리포트
유사한 개인정보 유출 사고 너무나 다른 韓?美 기업의 대응 Article at a Glance-전략 위기관리 커뮤니케이션의 원칙 1) 빠르게 조치하고, 자주 소통하라 2) 여론을 대응하면서 ‘법적 사고’로 판단하거나 소통하지 말라 3) 위기관리 과정에서 또 다른 위기를 만들지 말라 4) ... 149호 (2014년 3월 Issue 2)
경영전략
폭풍이 몰려온다, 당신이 CEO라면… 편집자주 ※ 이 원고는 더랩에이치에서 2013년 발간한 <쿨 커뮤니케이션 리포트: 그들은 과연 쿨하게 사과했을까?>의 내용을 기반으로 작성된 것입니다. 위기관리를 제대로 못하는 조직과 잘하는 조직 사이에 ... 134호 (2013년 8월 Issue 1)
자기계발
‘광팬’은 쿨한 사과 하나면 만족한다 사례 1. 2008년 프로야구 시즌에서 LG 트윈스가 꼴찌를 차지한 순간 LG그룹 최고홍보책임자인 정상국 부사장은 뭔가 단순히 야구팀의 저조한 성적으로 끝날 문제가 아니라는 것을 직감했다. LG 트윈스 팬들의 심상치 않은 움직임 때문이었다 ... 118호 (2012년 12월 Issue 1)
경영일반
2012년 재계 신년사 분석 2012년 임진년(壬辰年) 흑룡의 해가 밝았다. 기업의 리더들은 신년사를 통해 저마다의 경영 철학과 비전을 화두로 제시하며 새로운 각오와 다짐을 밝혔다. DBR은 주요 그룹 대표들의 신년사 내용을 요약하고 전략, 조직, 재무/회계, 마케팅, 커뮤니케이 ... 97호 (2012년 1월 Issue 2)
경영일반 스페셜리포트
위기는 질병: 건강할 때 대비하라 #1.위험관리 분야 전문가인 마크 앱코비츠 미국 밴더빌트대 교수는 2008년에 펴낸 저서 <운영위험관리(Operational Risk Management)>를 통해 20세기에 발생한 10개의 지진 중 7개가 15년 ... 78호 (2011년 4월 Issue 1)
경영일반
3가지 ‘A’로 사과의 효과를 극대화하라 무작정 미안하다고만 말하는 게 사과가 아니다. 사과에는 기술이 필요하다. 진심이 담겨있지 않은 사과문은 오히려 여론을 악화시킨다. 사과문을 작성할 때는 필수적으로 3가지 A를 포함해야 한다. 첫째, 실수나 잘못에 대한 인정(Acceptan ... 1호 (2008년 1월)

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