사용자 수 1위 패션 플랫폼 ‘에이블리’의 ‘넥스트 커머스’ 전략

매입·배송 대행해 셀러의 창업 문턱 낮춰
年 1500억 건 데이터로 소비자 맞춤 추천

Article at a Glance

에이블리는 시장 규모는 방대하지만 압도적 선두 주자가 없던 여성 패션 이커머스 시장을 정조준해 공급자와 수요자를 정교하게 연결하는 플랫폼 전략을 전개했다. 초기 웹 쇼핑몰 운영을 통해 패션 가치사슬을 밑바닥부터 학습하고 풀필먼트를 구축한 후 인플루언서 중심으로 시장이 파편화되는 흐름을 포착해 플랫폼으로 피벗했다. 특히 동대문 사입부터 배송, CS까지 풀필먼트 전 과정을 대행하는 ‘에이블리 파트너스’를 구축해 셀럽과 초보 창업자를 판매자 생태계로 유입했다. 또한 트렌드 중심의 기성 패션업의 문법에서 벗어나 소비 패턴이 유사한 사용자 그룹을 매칭해 제품을 교차로 추천하는 AI 추천 알고리즘을 자체적으로 개발하며 무수한 마켓 가운데 고객이 자신의 스타일의 꼭 맞는 제품을 발견할 수 있게 했다.

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‘다음’이라는 뜻의 ‘넥스트(Next)’는 흔히 쓰이는 단어지만 패러다임 전환이나 세대교체 같은 거대한 의미도 품고 있다. 이 수식어를 콘텐츠와 서비스 분야에 적용했을 때 산업 지형을 바꾼 생태계 창조자로 꼽히는 것이 바로 유튜브와 앱스토어다. 실제로 유튜브와 앱스토어가 등장하면서 전 세계 크리에이터와 개발자들은 과거보다 훨씬 쉽게 창업의 길로 들어설 수 있게 됐다.

여성 패션 플랫폼 에이블리가 이커머스 시장의 차세대 주자로서 ‘넥스트’를 표방하고 나섰다. 현재 에이블리 내 입점 판매자(Seller) 수는 약 10만 개로 무신사 등 주요 경쟁 플랫폼 대비 10배 이상 많은 수준이다. 이처럼 방대한 판매자를 확보할 수 있었던 것은 독자적인 상생 솔루션 ‘에이블리 파트너스’ 덕분이다. 판매자가 제품 선택과 사진 촬영, 마켓 업로드만 담당하면 사입·물류·배송·CS·마케팅 등 풀필먼트 전 과정은 에이블리가 대행한다. SNS 팬덤을 보유한 인플루언서나 초기 자본 및 운영 노하우가 부족한 초보 창업자들에게 최적의 창업 인프라를 제공하는 셈이다. 이처럼 다양한 판매자가 저마다의 취향을 담은 가성비 좋은 소호 패션1 1개인이 동대문 등에서 옷을 사입해 직접 스타일링해서 파는 소규모 쇼핑몰이나 인디 브랜드. 흔히 말하는 ‘보세 옷가게’나 ‘인터넷 쇼핑몰’이 여기에 해당함. 닫기 제품을 선보이자 자연스럽게 소비자들도 에이블리로 발길을 옮겼다. 현재 에이블리는 월간 활성 사용자 수(MAU)가 약 1000만 명에 육박할 만큼 한국인이 가장 많이 찾는 패션 전문 몰 앱으로 자리 잡았다. 특히 미래의 핵심 소비층인 알파세대에서 에이블리의 영향력은 독보적이다. 에듀핀테크 플랫폼 퍼핀이 2025년 상반기 알파세대의 소비 행태를 분석한 조사에 따르면 에이블리는 네이버와 쿠팡마저 제치고 10대가 가장 많이 결제한 플랫폼 1위에 올랐다. 그렇다고 에이블리가 10대만의 전유물인 것은 아니다. 이용자의 30%를 차지하는 20대를 필두로 10대, 30대, 40대가 각각 20% 안팎의 고른 분포를 보이며 전 세대를 아우르는 플랫폼으로 성장하고 있다.