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Q.안녕하세요. 유통회사에서 마케팅팀을 맡고 있는 팀장입니다. 팀장이 된 지 2년 정도 됐고 10명 남짓한 팀을 이끌고 있습니다. 요즘 회사 실적이 좋지 않아 경영진의 압박이 상당합니다. 예산은 줄고 성과 목표는 계속 높아지는데 그 부담은 대부분 팀장을 거쳐 내려옵니다. 팀원들에게는 불필요한 압박을 주지 않으려고 웬만한 일은 제가 중간에서 막아왔습니다. 그런데 얼마 전 출근길에 직장인 익명 커뮤니티를 보다가 충격적인 글을 발견했습니다. 우리 회사였고 누가 봐도 우리 팀 이야기였습니다.
“우리 팀장 실무 하나도 모르고 보고만 시키는 거 티 남.”
“아는 게 없으니 피드백도 추상적이고 빈약함.”
댓글이 순식간에 달렸고 어떤 이유에선지 글은 삭제됐지만 캡처본은 이미 사내에 퍼져 임원들까지 알게 됐습니다. 그날 바로 상사에게 “누가 쓴 건지 찾아내라. 그냥 넘어가면 조직 기강이 무너진다”는 지시를 받았습니다.
하지만 선뜻 그렇게 할 수가 없습니다. 경영진의 지시대로 작성자를 찾아 책임을 묻는다면 팀원들의 신뢰를 잃을 것 같습니다. 반대로 작성자를 찾지 않고 대화부터 하자니 상사로부터 부정적인 평가를 받을 것 같기도 합니다. 익명 게시글 하나로 리더십과 조직 관리 사이에서 갈림길에 선 지금, 저는 무엇부터 해야 할까요?
지금 팀장님을 가장 괴롭게 만드는 문제는 ‘당장 어떻게 대응해야 하는가’입니다. 경영진의 지시에 따라 작성자를 찾아 나서기도 어렵고, 그렇다고 문제를 덮기에는 이미 많은 사람에게 알려져 버렸습니다. 이번 사건은 팀장님의 리더십 문제에서 나아가 조직 전체의 신뢰와 평판의 문제이기도 합니다.
