컨버전스 모델의 성공은 컨버전스 모델의 한계를 인식하는 것부터 시작한다. 기업 성숙도와 컨버전스 단계를 고려한 상황 이론적 관점의 전략이 필요하다. 컨버전스 모델의 성공 확률을 높이려면 기업은 탐구적 학습 전략을 취해야 한다. 탐구적 학습 전략을 통해서만 새로운 차원의 독창적이고 창의적인 가치가 소비자들에게 제공될 수 있다. 탐구적 학습 전략은 기존 가정에 끊임없이 의문을 품고 새로운 원리를 찾아내는 것이 핵심이다. 해당 분야에 전혀 관련 없는 인재를 영입하거나 타 분야에서 일어나는 현상들을 관찰하여 통찰력을 얻을 수 있다.
Vol.64 p.28 [탐구하는 조직이 ‘컨버전스 챔피언’]
·김지대 충북대 경영학부 교수, 송영욱 충북대 국제경영학과 교수
DBR Tip: 해클린의 상황적 관점에 따른 컨버전스 전략 유형
해클린은 컨버전스 전략을 지식융합단계, 기술융합단계, 융합기술의 응용단계, 산업융합 단계로 구분했다. 또 기업 성숙도에 따라 신생기업, 기존기업으로 나눴다. 기업군별로는 컨버전스 단계에 따라 개척전략, 공격전략, 플랫폼 구축 전략, 레버리지 전략으로 분류했다. 해클린이 제안한 컨버전스 전략모형은 모바일 산업에서도 유용하게 적용될 수 있다.
