238호 (2017년 12월 Issue 1)
박종일
일반 시중은행의 경우 저성장, 저금리로 인해 영업 환경 개선이 쉽지 않은 상황이어서 비용 절감을 위한 지점 폐쇄 및 소형화 등 대면 채널을 축소하고 있으며, 인터넷 전문 은행에 대응하기 위해 모바일 중심의 비대면 채널을 확대하고 있다.
