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인력 최적화는 필요한 인력을 적재적소에 적정한 비용을 들여 배치하는 것을 의미한다. 인력을 최적화하기 위해 기업은 다음의 3단계 과정을 거쳐야 한다. 첫째, 핵심(pivotal)과 비핵심 직무를 구분해야 한다. 일단 업무를 중요도 기준으로 분류해야 핵심 직무를 강화하는 방향으로 인력 배치를 조정 할 수 있기 때문이다.(그림3) 둘째, 인력 충원 방식과 관련한 비효율적 업무와 프로세스를 찾아내 이를 재설계해야 한다. 가용 자원이 부족한 상황에서는 통상적이고 일반적인 방법으로 핵심 역할 직무를 담당할 인력을 확보 할 수 없기 때문이다. 셋째, 개인별 성과를 리뷰한 뒤 저성과자를 관리할 방안을 찾는다.