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To be more productive, you don’t have to learn from others-you can learn from yourself.
Look at your most prolific days, and ask what routines they have in common.

생산성을 향상시키길 원한다면 다른 사람들을 볼 필요가 없다. 자기 자신에게서 배워라. 
가장 생산적인 날들이 언제였는지 살피고, 그 날들의 공통점이 무엇인지 스스로에게 물어라.

Adam Grant @AdamMGrant

Author: GIVE AND TAKE, ORIGINALS, OPTIONB, @Wharton professor, @NYTopinion writer


Manage by responsibility. It is a powerful way to grow people.

책임으로 관리하라. 이는 사람들을 성장시키는 강력한 방법이다.

Brian Tracy @BrianTracy

Professional Speaker, Author, Success Expert, CEO of BrianTracy International™


Sustaining high levels of service is a constant effort. There will be ups & downs, but there will always be the effort & quest to manage your customers’ & clients’ experiences & create what I call, “Moments of Magic!”

높은 수준의 서비스를 유지하기 위해서는 끊임없는 노력이 필요하다. 물론 기복이 있을 수 있다. 
그러나 고객의 경험을 관리하기 위한 노력과 탐구를 하다 보면 언젠가 ‘마법과도 같은 순간’을 만들어낼 수 있을 것이다.

Shep Hyken @Hyken

Customer service and experience expert, keynote speaker and NYT bestselling author


Consider how hard it is to change yourself and then you’ll understand what little chance you have in trying to change others.

자신을 변화시키는 것이 얼마나 힘든지를 생각해보라. 
그러면 다른 사람들을 변화시키는 것이 얼마나 어려운지를 이해할 수 있을 것이다.

Tim Fargo @tim_fargo

CEO of Social Jukebox.