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마케팅, 소비자의 시간을 뺏어와라

2호 (2008년 2월 Issue 1)

‘시간은 돈’이라는 말이 있다. 마케팅에서는 시간이 돈보다 훨씬 중요하다. 제품의 특징보다는 시간을 바탕으로 구매 결정을 하는 소비자들이 많기 때문이다. 예를 들어 페이스북이나 유튜브 등 소비자들이 많은 시간을 할애하고자 하는 일들이 있는 반면, 일상적인 일이나 반복 업무 등 최소한만 시간을 할애하고자 하는 일들이 있다. 소비자가 제한된 시간을 현명하게 활용하게 해서 이들의 관심을 끄는 법을 배울 수 있다면, 이 부분을 무시하는 경쟁자들을 넘어설 수 있는 경쟁 우위를 점할 수 있다.
 
Vol.71 p.138 [시간에 굶주린, ‘24시간 경제’의 승리공식] ·권춘오 네오넷코리아 편집장
 
DBR Tip: 소비자가 할애하는 시간, 관심에 따라 달리 대응하라
 
1. 소비자가 기꺼이 상당한 시간과 관심을 모두 할애
 
- 소비자를 유지할 수 있는 ‘시간 자석’을 만들어라.
 
2. 소비자가 많은 시간을 할애하나 많은 관심을 기울이지 않음
 
- 모든 것이 자동적으로 작동하게 하라.
 
3. 소비자가 관심을 갖지만 들이는 시간은 짧음
 
- 실용적으로 만들어서 소비자가 시간을 절약하게 하라.
 
4. 고객은 가능한 시간과 관심을 덜 갖고자 함
 
- 가격을 낮추거나, 시간 투자나 관심도를 높이는 방법을 개발하라.
동아비즈니스리뷰 298호 Future Mobility 2020년 6월 Issue 1 목차보기