일류기업일수록 티끌만한 약점에 주의하라

스티브 잡스는 서로 관련성이 없어 보이는 인문학과 기술에서 의미 있는 관련성을 찾아냈고 이 능력 때문에 그를 천재라고 한다. 하지만 아이폰 4G의 안테나 이상으로 발생한 수신 불량 문제에 대해서는 제대로 대응하지 못했다. 이는 기술중심적 제품은 기술을 우선해야 한다는 점을 시사한다. 제품에 대한 문제점이 발생한다면 오만한 태도를 버리고 이를 인정해야 한다. 일류 기업이 되려면 자사의 경쟁 우위만을 강화할 게 아니라 결정적인 경쟁 열위도 없어야 한다. 일류 기업일수록 약점 관리에 더 많은 노력을 기울여야 한다는 점을 명심해야 한다.

Vol.63 p.70 [스티브 잡스, 작은 약점이 많은 장점을 가려요] ·문휘창 서울대학교 국제대학원 교수