첫 세 줄에 승부 거는 세일즈 글쓰기

Article at a Glance

세일즈 상대가 메일을 계속 읽게 만드는 힘은 도입부에서 나온다. 위험을 강조해 시스템 1 사고 방식을 의도적으로 작동시키는 전략이 강력한 도입부를 만들 수 있다. 또는 글의 시작부터 효율을 강조하는 전략도 주효하다. 제품 및 서비스를 통해 얼마나 비용을 줄이거나 혜택을 늘릴 수 있을지 직관적으로 제시하는 것이다.

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신상품을 소개하고 구매를 유도하는 홍보 메일을 작성했다. 메일 제목은 그럴듯하다. 고객의 눈길을 확 사로잡을 것 같다.1 1매력적인 e메일 제목을 적는 방법은 DBR 306호 '고객이 당신의 e메일을 안 읽는 이유' 참고. 닫기 상품의 특징과 기능을 논리적이고 이해하기 쉽게 설명한 본문도 마음에 든다. ‘그래, 이 정도면 됐어!’ 글을 쓴 자신에게 만족하며 잠재 고객들에게 메일을 의욕적으로 보냈다. 그런데 시간이 꽤 지났는데도 반응이 미지근하다. 혹시 메일 송수신에 문제가 있나 확인해 보니 대부분 수신한 것으로 확인됐다. 무엇이 문제였을까? 본문을 읽었다면 이 정도로 무관심할 순 없을 텐데.

위 사례와 같이 잠재 고객이 당신의 메일을 클릭했다면 반은 성공했다. 의미 없이 휴지통으로 직행할 운명은 피했다. 그러나 아직 안심은 금물이다. 잠재 고객의 관심이 본문까지 이어지지 않고 제목에서만 끝났다면 그 메일도 결국 실패한 메일이다. 세일즈에 미치는 영향이 없다.

세일즈 글쓰기에서는 “처음 세 줄에 승부를 걸어라”라는 말이 있다. 도입부에서도 처음이 특히 중요하다는 것을 강조한 말이다. 세일즈 글이 지금 읽힐지, 아니면 나중에 읽힐지 결정되는 부분이기 때문이다. 물론 대부분 나중은 없다. 여기에 기대하지 말자. 상대가 메일을 계속 읽게 하는 힘 있는 도입부를 만들고 싶다면 다음 두 가지 방법을 활용해보자.

1. 위험 강조하기:
위험은 비교를 통해 명확히!