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효율성-회복탄력성 역량 확보 딜레마에 대한 세 가지 접근법

425호 (2025년 9월 Issue 2)

조부연

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제주대 경영학과 교수

조부연 교수는 고려대학교 심리학과 학사, 경영대학원 MBA, 경영학과에서 LSOM(Logistics, Services, & Operations Management) 전공으로 박사학위를 취득했다. 아랍에미리트 고등기술대학(UAE Higher Colleges of Technology )에서 재직한 바 있으며 현재 제주대 경영학과에서 기술경영 및 산업생태계를 중심으로 연구하고 있다. 한국생산관리학회 회장을 지냈으며 문화, 콘텐츠, 관광, 의료 등 서비스 산업 전반에 관심을 가지고 있다.
bycho@jejunu.ac.kr

정리=이규열

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동아일보 기자
kylee@donga.com

김창희

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시안교통리버풀대 경영학과 교수

김창희 교수는 한국외국어대와 서울대에서 경영학 학사와 교육학 석사를 각각 취득한 후, LG이노텍 인사팀을 거쳐 호주 제임스쿡대에서 경영학 박사학위를 받았다. 싱가포르 리퍼블릭 폴리테크닉 경영대 교수로 재직한 바 있으며, 현재는 지속가능한 비즈니스 모델과 이를 가능케 하는 HRM 전략을 연구하고 있다. 스위스 제네바 국제무역센터 순환경제 워킹그룹의 학계 전문가로 활동 중이며 한국인사관리학회 편집위원 및 상임이사를 맡고 있다.
Changhee.Kim@xjtlu.edu.cn

[관련 아티클] 환경 위기 속 기업의 지속가능 생존 전략 ‘서비타이제이션’과 ‘프로덕타이제이션’

서비타이제이션이 주로 B2B 영역에서 소수의 핵심 고객과 깊은 장기적 계약 관계를 통해 안정성을 확보하는 전략이라면 프로덕타이제이션은 무형적 서비스 역량을 하나의 확장 가능한 표준화된 솔루션 패키지로 재설계해 다수의 고객에게 제공함으로써 또 다른 종류의 회복탄력성을 확보하게 해준다.

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