28호 (2009년 3월 Issue 1)
<그림2>에서 보는 바와 같이 가로와 세로 축을 3개 항목으로 나누면 9개 혁신 모델이 나타난다. 먼저 혁신 방법 축의 ‘특화된 지식이나 스킬을 제품에 내재화하기’를 중심으로 보자. 이 축에서 고객의 가치 창출 프로세스를 혁신한 사례는 앞에서 언급한 것처럼 글루코스의 혈당 자가진단 시스템과 심층적인 지식을 제공함으로써 관리자들의 의사 결정을 지원하는 ‘데이터 마이닝(Data Mining)’ 소프트웨어를 들 수 있다.
