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현 부행장이 골프를 좋아하는 고객의 관심을 끌기 위해 활용한 자료

21호 (2008년 11월 Issue 2)

현병택
- (현) 기업은행 마케팅 본부장 (부행장)
- 기업은행 개인고객본부장, 기업고객본부장 역임
현 부행장이 골프를 좋아하는 고객의 관심을 끌기 위해 활용한 자료

회사 실무 직원들을 통해 사장의 취미나 관심사를 반드시 파악하자. 사람은 누구나 자신에게 동조하고 동감해 주는 사람을 좋아하게 마련이다. 쉽고 간단해 보이지만 이것은 매우 중요하다. 사업주나 회사 중역들에게 취미는 그 이상의 의미를 지닌다. 매일 격무에 시달리는 그들에게 취미는 큰 즐거움이고, 위안이며, 에너지의 원천이다. 대부분 세일즈맨들은 상품을 판매하는 것에만 매달린다. 고객의 구매 욕구를 끌어내는 원천이 상품이라면, 구매결정을 내리게 하는 원천은 상품을 판매하는 직원의 노력이다. 사장이 골프에 관심이 있으면 골프는 치지 못하더라도 골프 관련 상식이나 조크, 최근 경기에 대해 환하게 알아두자. 그를 만나면 그가 관심 있어 하는 골퍼들의 경기 성적표를 살짝 보여 주는 재치를 발휘해 보자. 등산을 좋아하면 진달래산, 단풍산 등 계절별 산 정보를 얻어 가자. 전망 좋은 봉우리와 흥미로운 산장지기 이야기도 좋다. 자그마한 등산장비를 선물로 가져가면 어떨까.